Obchodní podmínky

            I.            VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

^1.1            Společnost PETOMAR s. r. o., se sídlem Váhovská 870, Dolná Streda 925 63, Slovenská republika, IČO: 44 711 328, DIČ: 2022801121, IČ DPH: SK2022801121, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka č. 23542/T, je provozovatelem internetových obchodů www.topfontany.cz (dále jen „e-shop“) a prodávajícím (dále jen „Prodávající“) .

^1.2           Prodávající vydává tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“), které upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím při prodeji zboží a poskytování služeb. VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím a jsou závazné pro všechny smluvní strany.

^1.3           Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

^1.4           Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jedná. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

^1.5            Podnikatelem se rozumí:

• osoba zapsaná v obchodním rejstříku,
• osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění,
• osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů,
• osoba, která vykonává zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu.

Podnikatelem se pro účely těchto VOP rozumí také ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li Kupující v objednávce své identifikační číslo (IČO), bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená ve VOP pro podnikatele a v tomto vztahu se nepovažuje za spotřebitele. Právní vztahy Prodávajícího s Kupujícím, který je podnikatelem, výslovně neupravené těmito VOP ani individuální smlouvou, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. V případě jakýchkoliv rozporů mezi VOP a individuální smlouvou má přednost text smlouvy

^1.6           Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří Reklamační řád, a že s nimi souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.

II.            KUPNÍ SMLOUVA

Uzavření kupní smlouvy:

^2.1            Návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslání objednávky Kupujícím prostřednictvím e-shopu. Kupující odesláním objednávky výslovně bere na vědomí, že s objednávkou se pojí povinnost platby (v souladu s nákupním tlačítkem označeným jako „Objednávka s povinností platby“ nebo ekvivalentním textem).

^2.2           Po doručení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému. Toto potvrzení je pouze informativní a není akceptací návrhu na uzavření smlouvy.    

^2.3           Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je oficiálně uzavřena až momentem doručení samostatného e-mailu s výslovným potvrzením o akceptaci objednávky (zpracování objednávky) ze strany Prodávajícího. Od tohoto momentu vznikají smluvním stranám vzájemná práva a povinnosti

^2.4           Vzniklou kupní smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě vzáhemné dohody obou stran nebo ze zákonných důvodů.

^2.5           Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku, odstoupit od smlouvy nebo zrušit objednávku (či její část) zejména v těchto případech:               

• objednané zboží se již nevyrábí nebo se přestalo dodávat,       
• výrazně se změnila cena dodavatele zboží,
• zboží je dlouhodobě vyprodané nebo z objektivních důvodů (vyšší moc) není možné zajistit jeho dodání v lhůtě,
• cena zboží byla zjevně chybně zveřejněna v důsledku technické chyby systému (článek III. bod 3.2 těchto VOP).       

V případě, že Kupující již za zboží zaplatil a dojde ke zrušení objednávky podle tohoto bodu, Prodávající mu neprodleně, nejpozději do 14 dnů, vrátí veškeré finanční prostředky stejným způsobem, jakým je přijal (nebo na jím uvedený bankovní účet), pokud se smluvní strany nedohodnou na náhradním plnění.

      III.            CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena:

^3.1            Veškeré ceny zboží a služeb na e-shopu jsou smluvní, aktuální a platné. Ceny jsou uváděny jako konečné, tedy včetně DPH a všech ostatních daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží nebo služby zaplatit. Konečná cena nezahrnuje náklady na doručení, poštovné či poplatky za zvolenou platební metodu, které jsou uváděny samostatně v průběhu objednávkového procesu a jejichž výše závisí na volbě Kupujícího.         

V případě poskytnutí slevy z ceny zboží (marketingové akce, výprodeje, slevové kampaně) Prodávající v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, uvádí u produktu také jeho předchozí cenu. Touto předchozí cenou se rozumí nejnižší cena, za kterou Prodávající zboží prodával v období ne kratším než 30 dnů před uplatněním slevy (pravidlo Omnibus). Pokud se sleva postupně zvyšuje, předchozí cenou zůstává původní nejnižší cena před prvním uplatněním slevy.

^3.2           Kupující bere na vědomí, že v případě, kdy Kupující objedná zboží za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému Prodávajícího, je Prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, a to i poté, co Kupující obdržel e-mail potvrzující jeho objednávku. V takovém případě Prodávající Kupujícího informuje o této skutečnosti. Příklady, kdy může dojít k chybně zveřejněné ceně, jsou zejména následující:

-          cena zboží je na první pohled nesprávná (např. nezohledňuje nákupní cenu);

-          u ceny zboží chybí nebo přebývá jedna či více číslic;

-          sleva na zboží přesahuje více než 50 %, aniž by zboží bylo součástí zvláštní marketingové kampaně či výprodejové akce označené speciálním symbolem.

^3.3           Akční ceny a marketingové nabídky, které podléhají pravidlům určování cen podle bodu 3.1 těchto VOP, platí po dobu časově určenou nebo do vyprodání zásob. Prodávající o omezeném počtu kusů akčního zboží nebo o délce trvání akce transparentně informuje přímo v popisu zboží nebo v podmínkách konkrétní kampaně. Různé druhy akčních cen, slev, slevových kupónů a jiných cenových zvýhodnění nelze navzájem kombinovat (sčítat), pokud není u konkrétní marketingové kampaně výslovně uvedeno jinak.

^3.4           Prodávající si vyhrazuje právo prohlásit kupní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud došlo ke zneužití osobních údajů, zneužití platební karty a podobně, nebo z důvodu zásahu správního či soudního orgánu. O takovém postupu bude Kupující informován. 

Platební podmínky:

^3.5           Prodávající akceptuje následující způsoby platby a podmínky:

-          platba předem bankovním převodem

-          platba na dobírku při doručení zboží

^3.6           Platba je možná v CZK . Daňový doklad Prodávající zasílá Kupujícímu spolu se zbožím nebo elektronicky na jeho e-mailovou adresu. Prodávající je plátcem DPH. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH.

       IV.            DORUČENÍ A DODACÍ PODMÍNKY

Způsoby a lhůty dodání:

^4.1            Prodávající zajišťuje nebo zprostředkovává následující způsoby dodání:

^-                     zasílání přepravní službou / kurýrní společností

^4.2           Lhůta dodání zboží v nabídce je ve většině případů do 3 až 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky (akceptace smlouvy), maximálně však 30 kalendářních dnů, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. O přesné lhůtě dodání a termínu expedice zboží bude Kupující bezodkladně informován e-mailem nebo telefonicky. V případě, že Prodávající nedodá zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté Kupujícím, má Kupující (spotřebitel) právo od smlouvy odstoupit.

^4.3           Místo odběru nebo doručení zboží je stanoveno na základě objednávky Kupujícího. Kupující je povinen převzít zboží v místě, které uvedl v objednávce. Pokud z povahy věci nevyplývá něco jiného, nebo pokud to není dohodnuto ve smlouvě, Prodávající věc zabalí podle zvyklostí tak, aby byla zajištěna její ochrana a uchování během přepravy.

^4.4           Kupující je povinen při přebírání zboží zkontrolovat neporušenost obalu a úplnost zásilky. Pokud balík vykazuje viditelné známky poškození nebo deformace, Kupující (spotřebitel) má právo zásilku od dopravce nepřevzít. V takovém případě je Kupující povinen sepsat s dopravcem škodový zápis (protokol o škodě) a o této skutečnosti bezodkladně (ideálně e-mailem s přiloženou fotodokumentací) informovat Prodávajícího. Zboží se považuje za převzaté Kupujícím momentem, kdy jej Kupující nebo jím určená třetí osoba (kromě dopravce) fyzicky převezme a podepíše jeho převzetí.

^4.5           V případě zásahu vyšší moci nebo neočekávaného výpadku informačního systému Prodávající nenese odpovědnost za opožděné dodání zboží, o čemž bude Kupující bezodkladně informován.   

Vo vztahu ke Kupujícímu, který je spotřebitelem, nese Prodávající plnou odpovědnost za ztrátu nebo poškodení zboží během přepravy. Nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení kvality zboží přechází na spotřebitele až momentem fyzického převzetí zboží podle bodu 4.4 těchto VOP. V případě poškození zboží přepravcem Prodávající vyřeší situaci se spotřebitelem (např. dodáním nového zboží nebo vrácením peněz) bezodkladně, nejpozději do 14 dnů, a to nezávisle na průběhu reklamačního řízení mezi Prodávajícím a přepravní společností. 

Vo vztahu ke Kupujícímu, který je podnikatelem (nákup na IČO), přechází nebezpečí škody na zboží momentem jeho odevzdání prvnímu dopravci k přepravě v souladu s § 2123 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Kupující podnikatel je povinen poškození zásilky zdokumentovat, sepsat s dopravcem protokol o škodě a bezodkladně jej poskytnout Prodávajícímu za účelem uplatnění reklamace u dopravce.

         V.            ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Odstoupení od smlouvy – spotřebitel:

^5.1             Kupující (spotřebitel) má právo v souladu s § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory prodávajícího odstoupit do 14 kalendárních dnů ode dne převzetí zboží nebo od uzavření smlouvy o poskytnutí služby. V uvedené lhůtě je nezbytné o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy informovat Prodávajícího, a to zasláním jednoznačného prohlášení (např. poštou nebo e-mailem), využitím vzorového formuláře, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek, nebo prostřednictvím online rozhraní („Odstoupit od smlouvy zde“) přímo na webovém sídle Prodávajícího, spolu s informacemi potřebnými k vyřízení.

^5.2           Zboží je kupující spotřebitel povinen zaslat zpět nebo odevzdat nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy na adresu sídla Prodávajícího: PETOMAR s. r. o., Váhovská 870, Dolná Streda 925 63, Slovenská republika. Zboží by mělo být zasláno úplné, s kompletní dokumentací, čisté a vhodně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Doporučuje se zboží zaslat doporučeně a pojištěné. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového nakládání se zbožím, které je nad rámec nakládání potřebného k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat na e-mailovou adresu eshop@petomar.sk, na adresu sídla prodávajícího, nebo uplatnit prostřednictvím online rozhraní na webovém sídle Prodávajícího.

^5.3           Prodávající nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátí spotřebiteli veškeré platby, které od něho přijal na základě smlouvy, včetně nákladů na doručení zboží k zákazníkovi (ve výši nejlevnějšího běžného způsobu doručení, který Prodávající nabízí). Prodávající však není povinen vrátit spotřebiteli platby před tím, než mu je zboží doručeno zpět, nebo dokud spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět prodávajícímu, podle toho,co nastane dříve.

^5.4           Spotřebitel bere na vědomí, že pokud odstoupí od smlouvy, bude snášet přímé náklady na vrácení zboží prodávajícímu v souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a pokud odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, také náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou.

       VI.            ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

^6.1            Záruční podmínky a práva z vadného plnění (reklamace) se řídí Reklamačním řádem Prodávajícího a platnými právními předpisy České republiky. Jako záruční list slouží nákupní doklad (faktura).

   VII.            KOMUNIKACE

^7.1             Pro komunikaci může Kupující využít veškeré kontakty uvedené v těchto VOP. Prosíme vás však, abyste přednostně využívali možnost komunikovat s námi prostřednictvím e-mailu, zejména pro urychlení a efektivitu komunikace a jako alternativu k listovním zásilkám – děkujeme, že šetříte životní prostředí. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů nás můžete kontaktovat na adrese petomar@zahradnejazierka.sk.

VIII.            OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

^8.1            Vaše osobní údaje chráníme v souladu s platnými právními předpisy (obecné nařízení GDPR). Podrobné informace o tom, jak zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje, naleznete na internetovém sídle provozovatele v samostatné sekci Ochrana osobních údajů (Zásady ochrany soukromí).  

      IX.            ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

^9.1            Pokud jste spotřebitelem, máte v případě vzniku sporu z kupní smlouvy, který se nepodařilo vyřešit vzájemnou dohodou, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ADR). Věcně příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů pro český trh je Česká obchodní inspekce (ČOI). Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste uplatnili své právo u Prodávajícího poprvé. Veškeré podrobnosti a možnost podat návrh online naleznete na internetové adrese www.coi.cz. Vaše možnost obrátit se na soud tím není dotčena.

^9.2           Evropská komise vyvinula platformu pro řešení sporů online (ODR), kterou můžete jako spotřebitel rovněž využít k mimosoudnímu řešení svých sporů týkajících se závazků z online kupní smlouvy. Platforma je dostupná prostřednictvím odkazuec.europa.eu/consumers/odr.

^9.3           Orgánem dozoru, kterému podléhá činnost Prodávajícího ve vztahu k českým spotřebitelům, je rovněž Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát ČOI, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz). Tímto není dotčen dozor Slovenské obchodní inspekce jako orgánu země sídla Prodávajícího.

^9.4           Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 13. srpna 2026 a plně nahrazují předchozí znění VOP pro Českou republiku. Prodávající si vyhrazuje právo měnit VOP, přičemž pro Kupujícího je vždy závazné znění VOP platné a účinné v momentě odeslání objednávky.